2.1 Diritto di recesso (linee guida generali)

Se desideri effettuare un reso, puoi farlo entro [INSERIRE NUMERO GIORNI – es. 14] giorni dalla consegna, comunicandolo via email o WhatsApp con:

• numero d’ordine
• nome e cognome
• motivo del reso (facoltativo, ma utile)

Importante: per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• integro e non utilizzato
• nelle condizioni originali
• con confezione e accessori inclusi (es. certificato, se presente)

2.2 Articoli non idonei al reso

Il reso potrebbe non essere accettato se:

• il prodotto risulta usato, danneggiato o privo di parti originali
• mancano confezione o elementi inclusi
• il prodotto presenta segni di utilizzo non compatibili con una semplice prova

(Se prevedete eccezioni per articoli “su richiesta” o personalizzati, inseritele qui.)

2.3 Come fare un reso (step)

1. Scrivici a artesilk.bs@gmail.com indicando numero ordine e articolo.
2. Ti confermiamo l’idoneità e ti inviamo le istruzioni di restituzione.
3. Imballa con cura (consigliato: stessa scatola o analoga protezione).
4. Spedisci e conserva la ricevuta/tracking fino a conferma.

2.4 Costi del reso

Costi reso: [INSERIRE – a carico cliente / gratuito / caso per caso].
Se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo errato o difetto), gestiremo noi la soluzione nel modo più semplice possibile.

2.5 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro [INSERIRE TEMPI – es. 5–10 giorni lavorativi].
Le tempistiche effettive possono dipendere anche dal circuito bancario o dal provider di pagamento.

2.6 Cambio taglia/colore?

Le creazioni ARTESILK sono pezzi unici (1 di 1): per questo il “cambio” potrebbe non essere possibile.Se desideri un’alternativa, contattaci e ti aiutiamo a scegliere un pezzo simile tra quelli disponibili.